FAQ – Co se nás ptáte nejčastěji?

Stačí když přejdete na hlavní stránku, kde se vám objeví filtr pro vyhledání kompatibilních náplní. Vyplníte značku, řadu a model vaší tiskárny. Následně se vám zobrazí výsledky.

Nabízíme kvalitní kompatibilní náplně do tiskáren se zárukou. Oproti originálním jsou cenově výhodnější, ale stále stejně kvalitní a šetrné k zařízením.

Originální náplň poskytuje přímo výrobce tiskárny. Kompatibilní náplň je kvalitní alternativa od jiného výrobce, která nabízí srovnatelnou kvalitu tisku za nižší cenu.

Nejčastějším důvodem je vyšší pokrytí stran. Fotografie, prezentace, barevné grafy nebo letáky spotřebují výrazně více toneru než obyčejný text.

Platit můžete kartou online, bankovním převodem nebo na dobírku.

Objednávku doručujeme kurýrem přímo domů nebo do výdejních míst dle dostupných možností. Zboží si můžete převzít i osobně v naší prodejně v Prievidzi.

Většinu objednávek doručujeme do 1–3 pracovních dnů.

Dopravu zdarma získáte při nákupu nad 400 Kč na doručení do SPS Balíkovo. Zvolíte-li si doručení kurýrem na adresu, doprava je zdarma při objednávce nad 725 Kč.

Ano, zboží si můžete převzít i osobně v naší prodejně v Prievidzi.

Po odeslání vaší objednávky vám zašleme odkaz na její sledování na e-mailovou adresu.

Potvrzení o úhradě vám vydá dopravce. Fakturu naleznete ve svém účtu nebo na e-mailové adrese.

Po přijetí objednávky ji připravíme, odešleme dopravci ao expedování vás budeme informovat e-mailem.

Vyberte si produkt na našem e-shopu, vložte jej do košíku a dokončete objednávku dle uvedených pokynů.

Veškeré informace včetně faktury naleznete ve svém zákaznickém účtu nebo na e-mailové adrese.

Ano, pokud jste registrovaný zákazník a provedete objednávky přes vaše zákaznické konto, po přihlášení naleznete historii objednávek a můžete je jednoduše zopakovat.

Zkuste obnovit heslo nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Za nákupy přes vaše zákaznické konto získáváte věrnostní body, které můžete využít ke slevám při dalších objednávkách.

Stačí si vytvořit zákaznický účet a nakupovat. Za každý nákup vám budou přiděleny věrnostní body.

Body získáváte za každý úspěšně dokončený nákup přes váš zákaznický účet podle aktuálních pravidel programu.

Nasbírané body můžete uplatnit při další objednávce v pokladně. Body mají splatnost 12 měsíců.

Ano, na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Případně platí záruka nebo expirační lhůta uvedená přímo na obalu konkrétního produktu.

Ano, spotřebitel může podle zákona odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Postupujte dle našeho reklamačního řádu.

V případě problému nás kontaktujte. Chybné zboží umíme podle situace vyměnit za nový kus nebo vám vrátíme peníze.

Pokud byl balík poškozen během přepravy, je třeba řešit reklamaci přímo s dopravcem. Při převzetí zásilky proto zkontrolujte její stav a v případě poškození ihned zajistěte fotodokumentaci.

Pokud bude prokázáno, že došlo k poškození tiskárny v důsledku používání našich tonerů, uhradíme náklady na servis nebo zajistíme náhradu zařízení.